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Un Service à la clientèle de haute qualité spécialisée dans le soutien accessible et à l'écoute.

Services

Assistance 24/7.

 Les représentants de soins savent que le service à la clientèle est nécessaire à tous les moments de la journée, tous les jours de la semaine. Nos opérateurs de soutien sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour vous aider dans tous vos problèmes.

Les membres de l’équipe qui en prennent soin.

 Le personnel des Représentants du Service savent de quelle manière vous aider avec tous vos besoins concernant vos abonnements au site Web.

Les connaissances sont la clé !

 Notre équipe prend le service à la clientèle au sérieux et ils ont été formés pour répondre à tous vos besoins de soutien. Formés avec soin et désireux de fournir du soutien, les Représentants du Service connaissent l'importance d'un système de soutien actif.

Système de remboursement

 Si, dans le premier mois de votre service, vous n'êtes pas satisfait avec le soutien à la clientèle que nous offrons, vous pouvez être remboursé à la carte de crédit faite pour effectuer votre achat initial. C’est garanti!

FOIRE AUX QUESTIONS

J'ai une question sur la mise à niveau de mon compte ?

Si la réponse que vous cherchez ne figure pas sur notre page FAQ, veuillez nous appeler au +1-844-972-3818 ou nous envoyer un courriel à [email protected] et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Comment puis-je annuler mon adhésion ?

Si vous souhaitez annuler votre adhésion avec nous, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] en composant le +1-844-972-3818 ou en parler à l’un de nos représentants par clavardage en direct.

Je voulais seulement un abonnement d'essai. Pourquoi suis-je encore facturé ?

Tous les abonnements passent automatiquement de la période d'essai à la période mensuelle, sauf s'ils sont annulés pendant la période d'essai. Certaines sociétés de cartes de crédit et institutions bancaires effectuent un paiement préautorisé pour les adhésions à l'essai. Ce paiement préautorisé sera « compensé » si vous annulez dans le délai indiqué. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, contactez directement l'institution financière.

Existe-t-il un moyen de savoir avec certitude si mon compte a été annulé ?

Une fois que vous avez annulé votre compte, vous devriez recevoir un courriel confirmant que l'annulation a été effectuée avec succès. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. S'il n'y figure pas, appelez-nous au +1-844-972-3818 ou envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous serons heureux de vous aider.

J'ai oublié mes informations de connexion, quelqu'un peut-il m'aider ?

Les représentants de notre service clientèle peuvent vous aider à récupérer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe en les appelant directement au +1-844-972-3818, ainsi qu'en utilisant le formulaire de courrier électronique ou la fonction de dialogue en direct sur le site Web.

Ma carte de crédit est constamment refusée et je ne sais pas pourquoi ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles la carte a été refusée. Veuillez essayer une autre carte pour passer la commande. Si la carte est toujours refusée, appelez-nous au +1-844-972-3818 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Vous pouvez toujours vérifier auprès de votre institution financière s'il y a un problème avec la carte.

Comment savoir s'il est sûr de mettre en ligne les informations relatives à ma carte de crédit ?

Nous utilisons une page de cryptage spéciale lors de votre inscription, qui ne montre que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Nous ne violerions jamais votre vie privée en affichant vos informations privées. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, appelez-nous au +1-844-972-3818 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].

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RETROUVER VOS FRAIS D’ADHÉSION

Votre courriel de confirmation devrait inclure toutes vos informations d'adhésion. Si vous n’en avez pas reçu un, ou si vous pensez avoir une adresse de courrier électronique incorrecte sur le fichier, veuillez contacter notre opérateur Soutien en Direct, ou par courriel à [email protected], ou appelez-nous au +1-844-972-3818.

Comment nous contacter

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